Return & Refund Policy
Open Z Perfume Factory
প্রিয় গ্রাহক, Open Z Perfume Factory-তে আপনার আস্থার জন্য ধন্যবাদ। আমাদের সুগন্ধিগুলো যেন আপনার দিনটি আনন্দময় করে তোলে, এটাই আমাদের লক্ষ্য। পারফিউম যেহেতু ব্যক্তিগত ব্যবহার্য পণ্য, তাই স্বাস্থ্য সুরক্ষা ও মান বজায় রাখতে আমরা নিচের সহজ নীতিমালা অনুসরণ করি।
🧴 পণ্যের সাইজ ও ব্যবহার বিধি
আমরা মূলত ১০০ মিলি (100ml) ফুল সাইজ পারফিউম সরবরাহ করি। পারফিউম একটি হাইজিন-সংক্রান্ত পণ্য হওয়ায় একবার সিল (Seal) ভাঙলে বা ব্যবহার (Spray) করলে তা কোনো অবস্থাতেই রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়।
🧪 ফ্র্যাগ্রেন্স টেস্টিং কিট
সুগন্ধি নির্বাচন সম্পূর্ণ আপনার ব্যক্তিগত পছন্দের বিষয়। তাই সরাসরি বড় বোতল না কিনে আমাদের Testing Kit ব্যবহার করার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা হলো।
- টেস্টিং কিটে ১০টি বা ২০টি ভিন্ন ভিন্ন স্যাম্পল থাকে।
- বড় বোতল কেনার আগে ঘ্রাণটি আপনার পছন্দ হচ্ছে কি না তা নিশ্চিত হওয়ার এটাই সেরা উপায়।
⚠️ সতর্কতা: টেস্টিং কিট ব্যবহার না করে সরাসরি ১০০ মিলি অর্ডার করলে "ঘ্রাণ পছন্দ হয়নি" বা "আশা অনুযায়ী হয়নি"—এই ধরণের অভিযোগে রিটার্ন বা রিফান্ড কার্যকর হবে না।
🔁 রিটার্ন কখন প্রযোজ্য?
- ডেলিভারির সময় বোতল ভাঙা বা লিকেজ থাকলে।
- ভুল পণ্য বা ভুল সুগন্ধি পাঠানো হলে।
🎥 শর্তাবলী
- পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- প্যাকেট খোলার সময় একটি স্পষ্ট Unboxing Video প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
🚚 ডেলিভারি ও সার্ভিস চার্জ
আমাদের ভুল হলে রিটার্ন ও পুনরায় পাঠানোর সব খরচ আমরা বহন করব। কিন্তু কাস্টমারের ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন করতে চাইলে কুরিয়ার চার্জ কাস্টমারকেই বহন করতে হবে।
*বিনা কারণে অর্ডার রিসিভ না করলে ভবিষ্যতে আপনার অর্ডার গ্রহণ করার বিষয়ে আমরা চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখি।
💳 রিফান্ড প্রসেসিং
রিফান্ড (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) শুধুমাত্র বিকাশ বা নগদ-এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে। সময়কাল: ৩ থেকে ৭ কার্যদিবস।
Open Z Perfume Factory থেকে অর্ডার করা মানেই আপনি উপরোক্ত শর্তাবলীতে পূর্ণ সম্মতি প্রদান করেছেন।
ধন্যবাদ, আমাদের সাথে থাকার জন্য।
